#7 職場英文必學：你該用 “Solve” 還是 “Resolve”?

今天我要跟你分享一個同學問我的問題：

「Hi Kevin, 我上網查了 solve & resolve 的不同處，我有點混亂，無法分辨如何使用。我昨天進不去公司的庫存系統，我請 IT 部門的人幫我重設 password，後來問題解決了，那我是要用 The login issue has been solved 還是 resolved?」

這個問題很常見，因為在中文裡，"solve" 和 "resolve" 的意思幾乎一樣，所以很多人很難分辨它們在不同情境下的用法。

就像 "dependable" 和 "reliable" 也很容易讓大家疑惑一樣，其實要搞定這些詞語的區別，關鍵就是看具體的情境和上下文。

請看以下情境對話：

• 員工 A：「We need to solve the server issue right away!」
• 員工 B：「Yes, but first, let’s resolve the misunderstanding  with the client about the timeline.」

Solve vs. Resolve 的區別：

讓我們來簡單區分一下：

• Solve 是解決具體問題，就像解數學題目找到答案。

• 例如："I solved the math problem."

  常見的搭配詞：

  • Solve a puzzle（拼圖、智力遊戲）

  • Solve a crime（罪行）

• Resolve 則更偏向解決需要消除的衝突、排除問題。例如當兩個同事之間有矛盾時，你想要化解這個衝突。

• 例如："We resolved the conflict（爭執）between the two departments."

  常見的搭配詞：

  • Resolve differences（彼此的不合）

  • Resolve a misunderstanding（誤會）

所以在同學舉的例子裡，講到 IT 部門幫他重設密碼後，問題得到了修復，這裡習慣用 "resolve"。

容易混淆的情境：

1. 問題根源：技術 vs. 人際

"The login issue"

• 如果是技術問題（如伺服器當機）→ Solved
• 如果是帳戶被鎖定需要解釋或協調 → Resolved

2. 專案延遲

"The project delay"

• • 如果找到具體原因並完成工作（如增加資源）→ Solved
  • 如果需要協調多方立場並重新達成共識 → Resolved

學單字不只是理解意思，更重要的是了解它們在不同情境下的使用方式。

讓我再用一個比喻來幫助你記住這個區別：

• Solve 就像是福爾摩斯做的事情，他面對一個具體的謎題，然後找到答案。

• Resolve 則像是一位出色的人資經理做的事情，幫助大家消除誤解，讓關係回到正軌。

行動：把情境學習用起來！